我从2017年5月开始买了s8以后，发现三星的产品做的很不错，并在2018年9月换新购买了note9。今年s10发布以来，又是以先行者身份购买了s10，并在三星俱乐部中申请了专属管家。

昨天晚上发现手机有个划痕，说实话也不是很影响使用，但我还是挺有洁癖的，想到自己申请了专属管家，有换屏服务，就可以以500块换屏了。

今天下午来到天目西路长安大厦的三星售后，告知我有划痕不能换屏，必须碎屏才能换，我想反正要换，就把屏幕弄碎了再换吧。弄碎了以后找到售后，售后说我没有优惠换屏权力，我打电话给官方，告知我只是有专属管家，没有优惠换屏服务，说优惠换屏必须在手机激活15天内才能申请。

我也不知道是什么情况，专属管家难道不包括优惠换屏？你们这不是虚假宣传吗？后来我想想也算了，直接自费换机吧，需要1930元。

但是，这次的碎屏事件我觉得自己就算买个教训，以后，我发誓，绝对不会买任何的三星产品，产品地区是不错，可惜中国区的售后，真的，比苹果华为差太远了。